Webex® Contact Center ofrece a los centros de contacto modernos la capacidad de mejorar la experiencia del cliente y optimizar los resultados de las empresas.
Webex Contact Center es una solución unificada, un centro de contacto omnicanal que se gestiona y administra de forma centralizada desde la nube para mejorar la eficacia operativa y reducir los costes.
Aunque la prioridad de los centros de contacto siempre será la eficacia operativa, se están convirtiendo cada vez más en activos corporativos estratégicos que
contribuyen a los ingresos, mejoran el rendimiento y la productividad de los agentes, además de mejorar la satisfacción general del cliente y las tasas de retención.
Diseñado y creado desde sus cimientos como una solución en la nube, el Webex Contact Center
ofrece a su empresa innovación,flexibilidad y la agilidad de la nube con seguridad y escalabilidad.
El Webex Contact Center, como una suscripción basada en la nube, permite tener plazos de comercialización y obtener nuevos ingresos rápidamente a la vez que
minimiza la inversión de capital inicial.